Algemene Voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden Terracotterij BV 

 

Ondernemingsgegevens  

 
Terracotterij BV 

Vaartdijk 72 

3020 Herent

info@terracotterij.be 

0485/02.29.42 

0763362482 

BE0763362482 

RPR Leuven 

 
Artikel 1: Algemene bepalingen 

 
De e-commerce website van Terracotterij een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Vaartdijk 72, 3020 Herent, BTW BE 0763362482, RPR Leuven, (hierna 'Terracotterij') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. 

  
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Terracotterij moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Terracotterij aanvaard zijn. 

 
Artikel 2: Prijs 

 
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.  

 

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.  

 
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. 

 

Artikel 3: Aanbod 

 
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Terracotterij niet. Terracotterij is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Terracotterij is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. 

 

De producten van Terracotterij zijn handgemaakt. Afwijkingen tussen de productfoto’s en/of weergegeven afmetingen en het uiteindelijk product zijn eigen aan het productgamma. Dit geldt eveneens voor kleurscharkeringen, oneffenheden, vingerafdrukken ed. 

 
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.  

 
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Terracotterij. Terracotterij kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod, een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

 
Artikel 4: Online aankopen 

 

Stel uw bestelling samen uit het assortiment. 

Wanneer u klaar bent om de bestelling te plaatsen gaat u naar uw winkelmandje, accecpteert u de algemene voorwaarden en klikt op ‘bestelling plaatsen’. 

U wordt nu doorverwezen naar de pagina van de betaalpartner. 

 
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen  

• via kredietkaart 

• via bankkaart  

 

De bestelling wordt slechts geplaatst bij het voltooien van de betaling. Bestelling worden in geen geval verwerkt alvorens de betaling geslaagd is.  
Na voltooiing van de bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. 
 

Terracotterij is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.  

 

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst 

 

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland. Binnen andere landen binnen de EU kan geleverd worden op aanvraag. 

 

De levering gebeurt ofwel persoonlijk of door een aangestelde externe partner. 

 

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. In het geval de bestelde producten niet binnen deze termijn leverbaar zijn, brengt Terracotterij u hiervan op de hoogte. Opgelopen vertraging bij een externe leverancier geeft de klant niet de mogelijkheid om  Terracotterij in gebreke te stellen, noch enige geldelijke compensatie te bedingen. 

 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Terracotterij. 

Hierbij wordt abstractie gemaakt van de eerder vernoemde afwijkingen die eigen zijn aan het handmatige productieproces.   

 

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de […] was geboden.  

 

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud 

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Terracotterij.  

 

Artikel 7: Herroepingsrecht 

 

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Terracotterij. 

 

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Hiertoe moet de klant melding maken aan Terracotterij per e-mail, brief of telefoon. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

 

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Terracotterij heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Terracotterij BV, Vaartdijk 72, 3020 Herent.  

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.  

  

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Terracotterij zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.  

 

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Terracotterij de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Terracotterij alle goederen heeft teruggekregen 

 

Terracotterij betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

 

Artikel 8: Garantie 

 

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.  

De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. 

 

Artikel 9: Klantendienst  

 
De klantendienst van Terracotterij is bereikbaar op het telefoonnummer +32 485 02 29 42, via e-mail op info@terracotterij.be of per post op het volgende adres Vaartdijk 72, 3020 Herent. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.  

 

Artikel 11: Privacy 

 

De verantwoordelijke voor de verwerking, Terracotterij respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. 

 

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. 

 

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Terracotterij, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. 

 

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.  

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.  
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Terracotterij heeft dus geen toegang tot uw paswoord. 

  
Terracotterij houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.  

 

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op. 

 

Artikel 12: Gebruik van cookies 

 

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.  

 

Terracotterij kan volgende cookies gebruiken: 

‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.  

‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert]. 

 

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.  

 

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. 

 

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking 

 
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.  
 
Het nalaten op gelijk welk moment door Terracotterij om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.  

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden  

 
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Terracotterij. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.  

 
Artikel 15: Bewijs 

 
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.  
 

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen 

 
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.  

 

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).